Terms of sale
1. Objet
• Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de céramiques et réservations de workshops sur umamiceramic.com.
• Toute commande vaut acceptation des CGV.
2. Nature artisanale
• Toutes les pièces sont fabriquées à la main.
• De légères variations de forme, couleur ou texture peuvent exister.
• Ces variations ne sont pas des défauts, mais la preuve d’un travail artisanal.
3. Photos non contractuelles
• Les couleurs peuvent varier selon les cuissons, la lumière ou les écrans.
• Les photos sont présentées à titre indicatif et sont non contractuelles.
4. Disponibilité & délais
Pièces en stock
• Expédition sous 7 jours ouvrés après paiement.
Pièces sur commande
• Un délai de fabrication est indiqué ou communiqué.
• Les temps peuvent varier selon : séchage, cuisson, disponibilité des matériaux.
5. Pièces personnalisées
• Toute pièce personnalisée (prénom, texte, couleur, commande spéciale…) est une création sur mesure.
• Aucun retour, échange ou remboursement n’est possible.
• Aucune modification n’est garantie après validation de la commande.
6. Retours & échanges
Absence de remboursement
• UMAMI CERAMIC fonctionne en petites séries et en fabrication artisanale.
• Ce modèle ne permet pas le remboursement,
➝ mais un échange est possible (hors pièces personnalisées).
Délai d’échange
• Échange possible dans les 5 jours suivant la réception.
• Conditions :
• pièce intacte et non utilisée,
• emballage d’origine,
• frais de retour à la charge du Client.
Pièce retournée cassée
• UMAMI CERAMIC n’est pas responsable des dommages survenus pendant un retour effectué par le Client.
• Si la pièce arrive cassée : pas d’échange ni compensation.
7. Expédition, livraison & casse
Engagement du Vendeur
• Emballage soigné et sécurisé.
• Envoi dans les délais annoncés.
Si la pièce arrive cassée
• UMAMI CERAMIC assume la casse et refabrique la pièce (si possible).
• Le Client doit fournir dans les 48 heures :
• photo du colis,
• photo de la pièce cassée.
• Si la pièce était unique → un avoir ou une alternative sera proposée.
8. Workshops (ateliers)
Réservation
• Toute réservation est ferme.
Annulation par le Client
• Échange ou report possible si annulation 72 h avant l’atelier.
• Passé ce délai : ni échange, ni remboursement.
Annulation par UMAMI CERAMIC
• En cas de report ou d’annulation par l’atelier :
• nouvelle date proposée ou
• remboursement intégral.
9. Force majeure
• En cas d’événement indépendant de notre volonté (panne de four, maladie, rupture fournisseur, grève, intempéries, etc.) :
• UMAMI CERAMIC peut ajuster les délais ou annuler une commande.
• Une solution alternative sera proposée (nouveau délai, avoir, etc.).
10. Prix & paiement
• Prix en euros (€), TTC.
• Les tarifs peuvent évoluer, mais le prix appliqué est celui au moment de la commande.
• Paiement sécurisé en ligne.
11. Propriété intellectuelle
• Tous les modèles, visuels, textes et designs sont la propriété d’UMAMI CERAMIC.
• Toute reproduction non autorisée est interdite.
12. Données personnelles
• Les données Client servent uniquement à la gestion des commandes.
• Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
13. Droit applicable
• Les CGV sont soumises au droit français.
• En cas de litige : une solution amiable sera priorisée.