Conditions générales de Vente

 

CONDITIONS GENERALES DE VENTE:

L'offre et la vente de produits sur notre site internet sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente. Les produits achetés sur notre site sont vendus directement par la société individuelle UMAMI (INES BRAMANTI) dont le siège social est 107 IMPASSE SAINT BARTHELEMY, 06250 à Mougins, SIRET 798 760 211 00028.

Les commandes pouvant être effectuées sur le site web umamiceramic.com et sont strictement réservées aux particuliers. En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente avant de confirmer votre commande, vous déclarez être en pleine capacité juridique vous permettant de vous engager au titre des présentes Conditions Générales de Vente et que votre achat de produits sur le site est sans rapport direct avec une activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle.

 

ARTICLE 1 – COMMENT COMMANDER?

Vérifiez que vous utilisez un navigateur recommandé acceptant les cookies nécessaires au bon fonctionnement du site. Sur notre site pour commander des produits :

• parcourez le catalogue en ligne de notre site Internet www.umamiceramic.com
• puis ajoutez les produits de votre choix à votre panier. Vous pouvez accéder au contenu de votre panier à tout moment avant la confirmation de la commande, pour procéder le cas échéant, à toute modification de votre choix (notamment suppression du produit sélectionné ou modification de la quantité de produit sélectionné)
• puis à partir de votre panier cliquez sur « PROCEDER AU PAIEMENT » pour valider votre sélection de produit(s)

• puis saisissez vos informations de livraison et facturation
• ensuite validez votre mode de paiement.

LA CONFIRMATION DE VOTRE COMMANDE EN LIGNE

Sur la page récapitulant la liste du/des produit(s) sélectionné(s) , le bouton « CONTINUER » vous permet de valider votre panier et par là, votre sélection.

Après avoir vérifié et au besoin, corrigé votre commande, vous pouvez la confirmer en procédant au règlement en ligne de la commande selon le mode de règlement choisi et en cochant la case vous permettant de confirmer votre acceptation de l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente (ci-après CGV)

Toute confirmation de commande vaut ainsi irrévocablement acceptation des caractéristiques des produits, ainsi que des présentes Conditions générales de vente. Une fois le paiement validé, vous pouvez alors imprimer votre bon de commande, si vous le souhaitez.

En retour, nous vous adresserons, par e-mail, un accusé réception de votre commande sur lequel figurera le numéro de votre commande et, pour rappel, le montant total payé.

Votre commande, une fois confirmée, est alors prise en charge par le Service Client que vous pouvez contacter pour toute information complémentaire aux coordonnées suivantes :

Par courrier :

UMAMI CERAMIC 107 IMPASSE SAINT BARTHELEMY 06250 MOUGINS – FRANCE
Par téléphone : 0668146102.
Par e-mail : umamiceramic@gmail.com

UMAMI CERAMIC se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou pour tout autre motif relatif au caractère anormal de la commande, à la discrétion d'UMAMI CERAMIC.

ARTICLE 2 – LES PRIX

Les prix de nos produits indiqués sur notre catalogue en ligne sont en euros et s'entendent Toutes Taxes Comprises (hors frais de port). 

Des droits de douanes ou autres taxes locales ou droit d'importation sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes sont à votre charge, ils vous seront indiqués le cas échéant, au moment de la livraison et seront payables directement au transporteur.

Les prix sont applicables et les offres valables tant qu’elles sont visibles sur le site.

Nos prix sont modifiables à tout moment sans préavis sachant toutefois que les articles commandés seront facturés sur la base du prix en vigueur au moment où vous réglez votre commande sous réserve de disponibilité du produit sélectionné. Avant d'envoyer le formulaire de commande, merci de bien vouloir vérifier le prix final indiqué.

Des erreurs sur les prix peuvent survenir pour des problématiques de désynchronisation de la mise à jour des flux et en raison d’erreurs humaines. Dans l’éventualité d’une erreur de prix ou d’une indisponibilité du produit commandé, l’acheteur sera alerté par le Service Client dans les 72h de la connaissance de cet événement. Dans une telle hypothèse, le Client pourra choisir de modifier sa commande ou de l’annuler auquel cas le Vendeur procèdera au remboursement des sommes versées à ce titre par le client.

ARTICLE 3 - LES FRAIS D'ENVOI: 

Une participation aux frais d'emballage, d'assurance et d'envoi est demandée pour chaque commande et est comprise dans les frais de livraison indiqués avant la validation de la commande par vos soins.

L'adresse de livraison prise en compte est celle indiquée par vos soins au moment de votre commande.
La livraison est effectuée en fonction du mode de livraison choisi lors du processus de commande en ligne. Pour les expéditions en France métropolitaine, la Corse et Monaco le forfait se décompose comme suit :

-  un forfait minimum de 8,80 € TTC par commande pour les envois en Colissimo Suivi et Colissimo Points de Retrait ou au choix,
-  au dela de 150 euros d'achat les FDP sont offerts

Pour les expéditions hors de la France métropolitaine, la Corse et Monaco, la participation aux frais d'emballage, d'assurance et d'envoi dépend du poids de la commande et du pays de destination. Pour les commandes en ligne, ce prix sera indiqué avant la validation finale de la commande.

Notez qu'il est plus intéressant de regrouper tous vos articles sur une seule commande. Attention, si vous passez le même jour deux (ou plusieurs) commandes distinctes pour un même lieu de livraison, nous ne pourrons pas les regrouper et les frais d'envoi seront facturés pour chacune d'elles.

ARTICLE 4 - LA LIVRAISON: 

Produits

UMAMI se réserve le droit de ne pas honorer, totalement ou partiellement, une commande visant un pays dans lequel la livraison de marchandises est soumise à des réglementations locales spécifiques. UMAMI vous en informera.

Délais de livraison:

-lorsque le produit est en stock (= temps de préparation du colis + temps d'acheminement)

-lorsque le colis fait l'objet d'une commande (=temps de fabrication du produit (indiqué au moment de la commande) + temps de préparation du colis + temps d'acheminement)

Pour les expéditions en France métropolitaine, la Corse et Monaco, le délai de livraison moyen des produits est indiqué ci-après sachant que le délai de livraison légal maximum est de 30 jours à compter de la date d’achat en ligne :

• 6 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande pour les envois en Colissimo Suivi et Colissimo Points de Retrait. Cependant en cas de "force majeure" nous nous réservons le droit d'expédier nos colis en Colissimo Ordinaire.

* Sous réserve de passer votre commande avant 11h le matin et de régler par carte bancaire. (aucune livraison possible le samedi, le dimanche et les jours fériés)

Pour les expéditions dans les pays de l'Union Européenne et La Suisse, le délai de livraison moyen est de 10 jours ouvrables en Chrono Classique à compter de la confirmation de la commande.

Cependant en cas de "force majeure" nous nous réservons le droit d'expédier nos colis en Colis postal recommandé (les frais d'envoi seront, dans tous les cas, calculés à partir de la même grille tarifaire).

Pour les expéditions dans les autres pays, le délai de livraison moyen est de 8 à 15 jours ouvrables pour les envois en Express à compter de la confirmation de la commande.

Attention, ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sous réserve de disponibilité des articles. En cas d'allongement prévisible du délai d'expédition, UMAMI s'engage à en informer le client dès que possible et par tout moyen afin que celui-ci puisse alors choisir du maintien ou de l'annulation totale ou partielle de sa commande.

UMAMI ne saurait être mise en cause et tenue pour responsable des conséquences de tous les événements échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure, qui tendraient à retarder ou empêcher la livraison des produits commandés.

Le délai de livraison ne peut en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêts au profit du client ou des prestataires de services de celui-ci. UMAMI se réserve le droit de fractionner les livraisons, étant entendu que la participation aux frais de port ne sera facturée que pour un seul envoi.

ARTICLE 5 - LE PAIEMENT:

Le paiement s'effectue toujours à la commande avant expédition des marchandises. Aucun escompte pour paiement anticipé n'est accordé. 

Le prix est payable comptant, en totalité, au jour de la passation de la commande par l’acheteur.

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine (sauf USA et Royaume Uni), sont payables en euros. Le règlement en timbres ou espèces n'est pas accepté.

Attention, dans le cas où le règlement n'est pas égal au montant total de la commande, seuls les produits payés seront expédiés.

LE PAIEMENT EN LIGNE PAR CARTE BANCAIRE (CB)

Vous pouvez régler votre commande directement sur notre boutique en ligne avec CB (Mastercard, Visa ou American Express). Lors de la phase finale de validation de votre commande vous indiquez le numéro de votre CB ainsi que sa date de validité et le cryptogramme situé au dos de la carte (3 derniers chiffres situés sur le panneau de signature) [à aucun moment vous ne devrez indiquer votre code confidentiel]. Ces informations sont renseignées dans des rubriques cryptées et toutes les informations véhiculées sont codées. Aucune de ces informations ne transite en clair sur Internet.

LE PAIEMENT PAR ALMA:

Nous avons mis en place le système de règlement Alma. Ce système vous permet de régler en plusieurs fois sans frais le montant total de vos achats. Il est possible de régler en 2 et 3 fois sans frais. 

Lors de la phase finale de validation de votre commande vous cliquez sur le logo Alma qui vous redirigera automatiquement vers le site.

Alma octroie la facilité de paiement au Client. Alma effectue alors le contrôle, l’acceptation, le prélèvement, le remboursement et le recouvrement. Il a recours à des supports de communication dématérialisés.

Alma et le Client entrent en relation d’affaire, d’où la nécessité pour Alma d’identifier et le cas échéant vérifier l’identité du Client.

Si Alma accepte d’accorder la facilité de paiement au Client, il paiera alors les sommes dues par le Client directement a UMAMI.

Le Client reçoit conditions générales par email et peut les recevoir sur un support papier s’il en fait la demande auprès d’Alma.

LE PAIEMENT EN LIGNE PAR PAYPAL:

Vous pouvez régler votre commande directement sur notre boutique en ligne via Paypal. Lors de la phase finale de validation de votre commande vous cliquez sur le logo Paypal qui vous redirigera automatiquement vers le site.

ARTICLE 6 - LES PRODUITS:

La liste des produits présentés sur notre site n'est pas exhaustive.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chacune des fiches produits du site Internet. Cependant, il est possible que les images et les couleurs des produits mis en vente ne correspondent pas de façon exacte aux véritables articles en fonction du navigateur Internet et de l'écran utilisé.

Les photographies illustrant nos produits sont données à titre indicatif et ne sont donc pas contractuelles.

Nos produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. UMAMI fait ses meilleurs efforts pour que les produits apparaissant comme disponibles à la vente soient effectivement en stock. Toutefois, en cas de rupture de stock après la confirmation finale de votre commande, UMAMI prendra contact avec vous dans un délai maximum de 72h pour vous informer des produits indisponibles ou dont l’envoi sera différé et dans ce cas, le délai d’expédition estimatif. Dans ce cas, vous avez la possibilité :

- D’annuler totalement votre commande,
- D’annuler partiellement votre commande et de choisir :
•    De recevoir si il y a lieu, les produits disponibles dans un premier temps et les produits à envoi différé dans un second temps, dès qu’ils seront de nouveau disponibles,
•    De recevoir l’ensemble de la commande, en un seul envoi, lorsque l’ensemble des produits commandés sera disponible.
Le cas échéant, UMAMI vous remboursera le montant concerné sous 14 jours à compter de votre notification écrite de votre souhait d’annuler tout ou partie de votre commande.

ARTICLE 7 - LES GARANTIES:

- DROIT DE RÉTRACTATION

UMAMI vous accorde un délai de rétractation de 14 à compter du lendemain de la réception de la commande, conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du code de la consommation.

Le délai de rétractation expire ainsi 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au prochain jour ouvrable.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez dans le délai de 14 jours susvisé, nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple lettre envoyée par la Poste ou courrier électronique umamiceramic@gmail.com). Vous pouvez également adresser un formulaire type de rétractation figurant en Annexe des présentes CGV par courrier.

UMAMI communiquera au Client, dès réception de la demande de rétractation ou de la déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, un accusé de réception (par e-mail).
 
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, UMAMI vous rembourse, sans retard excessif, le montant correspondant au produit, objet de la rétractation, en tout état de cause, au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision, écrite et dénuée d’ambigüité, de rétractation du présent contrat. Les frais de retour restant à votre charge.

Vous devrez renvoyer le bien objet de la rétractation dans son emballage, en parfait état, et muni de tous ses accessoires le cas échéant à l’adresse suivante, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 (quatorze) jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours, à vos frais et via un mode de livraison adapté, à l’adresse suivante :

UMAMI CERAMIC BRAMANTI

107 IMPASSE SAINT BARTHELEMY

06250 MOUGINS

UMAMI procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que pour la transaction initiale, sauf s’il est expressément convenu d’un moyen différent ; en tout état de cause ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Computation des délais:

Conformément à l’article L221-19 du Code de la consommation, et au règlement n° 1182/71/ CEE du Conseil du 3 juin 1971 portant détermination des règles applicables aux délais, aux dates et aux termes : 

1° Le jour où le contrat est conclu (…) n'est pas compté dans le délai légal de rétractation de 14 jours
2° Le délai commence à courir au début de la première heure du premier jour et prend fin à l'expiration de la dernière heure du dernier jour du délai ; 
3° Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

COMMANDES SPECIALES:

Les commandes spéciales (sur-mesure) ne sont ni échangeables ni remboursables. Le contrat est formé à réception du devis daté et signé et du paiement du montant total T.T.C selon les moyens de paiement proposés.  

ARTICLE 8 - LES GARANTIES:

UMAMI rappelle que les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. Les commandes destinées aux mineurs doivent donc être confirmées par l’autorité parentale.
En aucun cas, UMAMI ne saurait être tenu pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie par le Client, notamment des données de livraison, de l'adresse électronique du Bénéficiaire ou d'un dysfonctionnement de sa boîte et des conséquences qui en découleraient, notamment le non acheminement de la commande. Il est donc recommandé au Client de vérifier sa saisie avant validation de la commande.

UMAMI vous invite à refuser tout colis qui serait endommagé et à notifier à notre Service Client, de manière écrite et détaillée, vos réserves dans un délai de 3 jours en conservant une preuve de votre écrit. A défaut, UMAMI considère que vous avez reçu les produits dans un état vous donnant toute satisfaction.

ARTICLE 9 - VOS DONNEES PERSONNELLES:

Nous nous engageons à protéger votre vie privée lorsque vous utilisez notre site et assurons la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez.

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatisé destiné à permettre à UMAMI de traiter les demandes et commandes du Client, ainsi que de lui proposer et l’informer sur nos produits. Elles sont ainsi utilisées à des fins de fidélisation, de gestion et d’analyses statistiques.
 Les données personnelles du Client sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités pour chacun des traitements envisagés par UMAMI.
 

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 ainsi qu’au Règlement UE général sur la protection des données personnelles n°2016-679 du 27 avril 2016, le Client bénéficie notamment d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations qui le concernent qu’il aura transmises sur le Site internet www.umamiceramic.com. Le Client peut exercer ce droit à tout moment en s’adressant au service Clientèle via la page contact du site, ou en écrivant un email à l’adresse umamiceramic@gmail.com

Conformément à l'article L223.2 du code de la consommation, vous pouvez exercer votre droit à vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique sur le site http://www.bloctel.gouv.fr.

ARTICLE 10 - DROIT APPLICABLE:

Ces CGV sont modifiables à tout moment. Les nouvelles conditions générales de ventes seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.

L’ensemble des ventes réalisées via notre site ainsi que les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la législation française, plus particulièrement le Code de la consommation.

En cas de litige entre UMAMI et un Acheteur ne pouvant pas être résolu via notre service clients et conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation : https://mediateur-consommation-afepame.fr/ 

Toute difficulté ou tout litige concernant les commandes et/ou les présentes Conditions Générales de Vente, non réglé par la médiation relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.

Les questions concernant les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation devraient nous être envoyées à umamiceramic@gmail.com.

ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RETRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention de
BRAMANTI INES UMAMI CERAMIC
umamiceramic@gmail.com
107 impasse saint barthelemy 06250 mougins

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :
Commandé le :
Nom du (des) client(s) :
Adresse du (des) client(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date: